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Document provisoire — non définitif. Cette page présente un brouillon en cours de validation juridique, pas une version publiée. Certaines informations restent à compléter.

Résiliation et remboursement

STAGER — v0.2 — 2026-10-23

Résilier mon abonnement Mensuel

Facturation → « Gérer mon abonnement » ou « Résilier mon abonnement » → espace Stripe sécurisé, annulation en un clic. Le renouvellement s'arrête immédiatement ; l'accès reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée. Une confirmation te sera envoyée par email dès que l'envoi d'emails sera activé sur STAGER (infrastructure prête — Resend, domaine vérifié — mise en service en attente d'une décision du fondateur).

Pass 3 mois

Paiement unique, pas de renouvellement automatique. À l'issue des 3 mois, l'accès s'arrête de plein droit ; un nouvel achat est nécessaire pour continuer.

Remboursement — 4 cas distincts (identiques à ceux implémentés techniquement)

1. Annulation du renouvellement — aucun remboursement.

2. Rétractation légale (14 jours) — voir la page dédiée.

3. Défaut de service — à signaler via le formulaire, étudié individuellement.

4. Geste commercial — discrétionnaire, non automatique.

Chaque demande reçoit une référence de suivi et un accusé de réception immédiat à l'écran.

Délai de traitement : [PLACEHOLDER — délai réel de traitement].

Paiement échoué

L'accès peut être suspendu jusqu'à régularisation ; tu es informé dans ton espace Facturation.